浅论骨科疼痛医院营销的几个问题

2020-09-28 08:49上一篇:骨科医院营销之异业联盟战略 |下一篇:赵勇老师受邀参加第四届中国医院院长论坛

   
      " 我们在这欢笑,我们在这迷茫。"一段歌词道出了骨科疼痛医院营销创新发展的寻觅之路,面对市场竞争激烈的医疗环境,如何才能傲视群雄占据自己的一席之地,如何才能横刀跨马闯出自己的广阔天空,是我们医疗同仁共同探讨的话题。
       现如今医院面临着社会变化加快,同行竞争加剧,患者对医疗服务的期望值提高,在严峻的医疗环境气息下,我们如果遵循守旧利用以往传统的老思路,老办法,是不可能让诸多问题得到一一解决的,那么让我们现在以一种“归零”的心态梳理一下,到底是哪几个问题束缚着骨科疼痛医院营销整体的发展?
一、管理问题
       管理顾名思义,就是管到点子上,理出头绪来。但是就是这两个字让我们在工作中感到身心疲惫,您的员工是否存在凝聚力低、满意度低的问题?您是否无法扭转员工被动变为主动的主人翁意识?您的医院是否存在患者满意度低、住院患者频频自动出院、临床医疗纠纷不断的问题?
      这些问题的最根本原因是医院管理流程的混乱,洪强医疗创建的医院管理体系,以JCI为医疗质量参考标准,以“满意无终点”服务准则,以提升病患满意度为全面的管理体系,强调和注重从医院员工到病患的全面管理细节,注重以患者满意度来衡量员工的工作并建立非人为因素的工作评价体系。
二、市场问题
       近十年百度竞价医疗宣传的费用数字是庞大的,它在不断的侵占着医院整体的营业额,在这个医疗广告满天飞的时代,曾几何时的辉煌代表不了现在市场的主角。多年来一直打不开局面,是否还在一直作为一个营销方式的跟随者?初诊病人上不来?高成本运作风险大,低成本运作开展不起来?几年下来没有形成品牌效应?实现不了经济效益最大化?以上这些最直接的问题困扰着医院营销策划层,为医院构筑一套完整的以经济效益为基础的营销体系,以营销团队建设、医院品牌宣传、医疗技术的推广、各医院的协作为核心,全面打造适宜医院本身特色的营销系统,建立立体化的营销网络,提高医院的来诊量,提升医院的效益。
三、人才问题
      现实中,有些骨科医院成为了医疗人才的孵化站,重金培养一名学科带头人需要几十万甚至动辄上百万的费用,但为何还要跳槽?医院管理者变成了传说中的冤大头,基础员工流失率高,人才引进后留不住,人才形不成梯队,没有储备人才,怎么办?
      大多数医院管理者,是用金钱来留住人才,但是这里面有一个问题——人们总是觉得一山比一山高,金钱留人的时代已经过去,我们需要一种更高的思维。您和您的医院是否有良好的远期规划?您和您的医院是否有持续发展的核心竞争力?您和您的医院是否有更高的学术平台?您和您的医院是否有培养将才和帅才的基础?这些都是人才所关注的焦点。
四、技术问题
      在一个骨病高发的地区,却有很多男科、女科医院在殊死斗争;在一个骨科医院林立的地区,却是跟风般的学习某项技术。最终的结局或者是投资战略失败,或者是临床技术严重同质化,经济效益降低。而引进的新技术又消化不良,无法快速转化为经济效益。
       我们谈到核心竞争力,普遍的想法是单独的拥有一项技术,但是技术不是核心竞争力,技术的传播非常快,而且非常容易复制。那么怎样才能避免技术同质化、转化率低的问题呢?
五、社会问题
       作为医疗机构,如果我们没有社会效益,没有没有良好口碑,政府不认可,群众不支持,我们还有活下去的资本吗?答案是否定的。 
六、发展问题
       如果我们的医疗机构,经过三年五年的发展还是小规模运作;如果我们的医疗机构三年五年后的业务收入没有明显增长,反而不断下降;如果我们的医疗机构没有将连锁发展起来。那么在远期,我们将面临生存问题。
       战略是一个骨科医院的重要方向,是决定医院经营活动成败的关键性因素,骨科医院为了实现各项发展、盈利等目标,就必须要选择好经营战略,否则就可能付出很大的代价,包括人、财、物的努力都难以达成目标,甚至陷入被动和亏损的困境中。目标在战略基础上设置,战略服务于目标,这是医院全部经营活动的重要规律,因而企业经营战略是企业目标得以实现的重要保证。
       综合以上所有的问题,突然让我想起一个笑话,事情是这样的,小王一个朋友的朋友赌球赢了成了百万富翁,当听到这个好消息后,小王内心冲动,所以为了认识朋友的朋友,表达其诚意,小王拿出一个月的薪水请客吃饭,酒过三巡,小王按捺不住激动的小心脏,急切的想得到成为百万富翁的秘诀,小王双手抱拳,谦卑的问道:哥,您是怎么赌球成为百万富翁的,能否传授给兄弟一下,朋友的朋友醉醺醺的望着小王,深情的说:兄弟,你想知道事实嘛?小王连声说想,哥以前是千万富翁!
       莫斯科不相信眼泪,北京城不同情抱怨,没有通过市场调研的运营方案是不可行的!当我们在东拼西凑的寻求更好方案的同时,恰恰忽略了我们本身。提水浇地的营销方式已经OUT了,建立渠道顺应市场,寻求fashion方法这才是我们的目标。既然时代赋予我们新的使命,我们只有顺应天时,跟上时代发展的步伐,大繁化于简。
       营销的思路在于创新,创新必须要基于夯实整合资源的基础之上。资源的动力在于人性,以人为本,从每个人的内心角度出发,聚焦正能量,奉献爱、传播爱才能出现一个爱的医界。
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